И еще немного про ценный опыт

[dashca]

Вот еще от того, что я работаю секретарем на соревнованиях, возникают всякие спорные моменты и и т.д., вдруг поняла одну вещь - почему людей так бесит, когда я с ними спорю, и почему никто почти в спорах со мной не признает своей неправоты:

Потому что в тот момент, когда кто-нибудь, по моему мнению неправый, не желает слушать моих аргументов, еще и орет что-нибудь неприятное, я моментально теряю к человеку всякое уважение.
И человеки это чувствуют, видимо, иначе никак не объяснишь. И их это бесит. Это всех бесит!

в любых конфликтах я всегда повышаю планку - в тот момент, когда на стол, за которым я сижу, кто-нибудь наваливается и сверху вниз орет на меня - я встаю, приближаю свое лицо к лицу, смотрю в глаза, и говорю - не нужно на меня орать
страсть это неприятно, должно быть

Хотя составляющая того, что я юная девушка, и зеленая гусеница, а все равно смею вообще что-то утверждать, все равно есть.

Но - ура, я научилась хоть в какой-то мере не доводить до драм, настаивать на своем очень, очень аргументированно и выходить победителем из рядовых поединков воль.

Но что же такое делают люди, которые умеют, не уступив не пяди земли, доказать чужую неправоту так, что эти неправые начинают чувствовать себя неправыми, а не несправедливо непонятыми?

Comments

[teafi.livejournal.com]

Молодец!

Что касается последнего абзаца, то здесь задача ни в коем случае не показав, что человека ДРУГИЕ считают неправым, объяснить, почему человек направ с ЕГО СОБСТВЕННОЙ точки зрения. (Например, хам в маршрутке, как правило, гордится своим умением хамить (псевдосилой и псевдонезависимостью), поэтому говорить ему, что он хам - только делать комплимент.)

Главное, ни в коем случае нельзя ставить человека в положение защищающегося. Потому что защитится, ещё как - любые абсурдные мысли приймет, как должные. Причём приймет их не на время спора, а, зачастую, насовсем - ведь отказ от них станет для человека поводом оказаться "несправедливо" виноватым.

[dashca-enotik.livejournal.com]

Нууу, я о случаях, когда его нельзя убедить в этом.

Ну там, сидит четверо секретарей, все считают, что поединок закончился со счетом 6-6. А представитель (человек от клуба, который готовит спортсменов к поединку и решает спорные вопросы) - начитал 5-6
и орет и размахивает руками, что он насчиталЭ, и что один из боковых судей тоже насчитал так

а я ему в ответ ору, что считать - задача секретарей, а не боковых судей, что боковые судьи заняты судейством и могут ошибиться, и что он может подать аппеляцию, если считает, что было 6-5,а четверо секретарей ошиблись.

Я не знаю, что тут еще можно сказать, думаю, дело в тоне

[teafi.livejournal.com]

Ну, возможно :)
Один мой знакомый начальник отдела в ответ на крик на собрании применяет интересный приём: он начинает отвечать в том же "орущем" тоне, к середине фразы снижает голос, а к концу - заканчивает уже со спокойной, "объясняющей" интонацией. Оппонет неосознанно тоже переходит на спокойный разговор, когда можно приводить разумные аргументы.

[lfirf.livejournal.com]

кто-то из менеджмент-тренеров советовал не орать, а отвечать тихо: это заставляет прислушиваться.