dashca | Внешнее тестирование

Мое письмо на е-мэил, указанный на сайте внешнего тестирования, как контактный, от 7-го февраля.:

"Добрый вечер.

Меня зовут Андреева Дарья, и мне в этом году придется сдавать внешнее
тестирование по украинскому языку и литературе.

В связи с этим хотелось бы услышать ответы на следующие вопросы:
1. За это тестирование сдающий получает две оценки, или одну?
(К примеру, в прошлом году за тестирование по истории учащийся получал
две оценки - одну по Истории Украины, другую по Всемирной истории, то
же касательно математики, а за тестирование по химии или биологии -
одну оценку.)
2. Какой максимальный балл можно получить за тестирование?
3. Где в Харькове я могу получить соответствующие произведения по
украинской литературе, при том, что с одной стороны у меня нет доступа
к школьной библиотеке, т.к. я закончила школу в мае 2007 года, с
другой - у меня нет доступа к так называемым "взрослым" библиотекам,
поскольку мне нет еще 18 лет, в обычно же библиотеке большинство этих
произведений отсутствует.
4. Почему на горячей линии все время занято?

С уважением, Дарья."

И ответ на него от 26(!) февраля:

"Шановна пані Дарино!
Ваше звернення розглянуто.
Результати зовнішнього незалежного оцінювання у сертифікаті з української
мови та літератури, математики, Істрії України виставляються за 12-бальною і 100-200-бальною шкалою оцінювання. Результати оцінювання з цих предметів за 12-бальною шкалою можна зарахувати як державну підсумкову атестацію за
бажанням учня. Оцінювання за 100-200-бальною шкалою використовується під час вступу до вищого навчального закладу.
Усі твори з української літератури Ви вивчали протягом шкільного курсу.
Оскільки це у Ваших інтересах, знайдіть джерела, за якими Ви зможете
повторити програмні твори.
З повагою
Директор І.Л. Лікарчук"

Ну да, первый и четвертый вопрос он тактично обошел, назвал меня чужим именем (как же я это ненавижу), и ему понадобилось 20 дней, чтоб ответить.
ппц.